Remboursement

Les commandes numeriques sont traitees manuellement car la compatibilite depend du modele exact.

Si une incoherence de fiche est confirmee a partir des donnees clients, un remplacement ou remboursement peut etre valide.

En cas d echec d acces pour raison technique, le support relance la verification et la livraison.

La demande doit contenir l email de commande, les donnees modele et une description du probleme.

Quand la livraison est reussie et la fiche correcte, la resolution passe souvent par correction guidee.

Cette politique maintient un equilibre entre protection client et qualite de traitement.